Edición Médica

La visita fue liderada por el superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero Calle.

Redacción. Bogotá
La Superintendencia Nacional de Salud ha llevado a cabo un operativo sorpresa en un dispensario de Ramédicas, ubicado en el sector del Restrepo, en Bogotá, donde evidenció demoras prolongadas en la entrega de medicamentos a afiliados de la EPS Famisanar, así como extensos tiempos de espera y múltiples quejas de los usuarios.
 
La visita fue liderada por el superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero Calle, tras las denuncias recibidas por presuntas barreras de acceso a tratamientos y medicamentos formulados. Según informó la entidad, durante la inspección se identificaron pacientes que llevaban semanas e incluso meses esperando la entrega de sus medicamentos.
 
“Le dicen a la gente que necesita un medicamento que espere dos meses, tres meses y, a veces, hasta un año sin entregarle el medicamento”, ha asegurado Quintero Calle durante el recorrido.
 
Uno de los hechos que generó más preocupación durante el operativo fue el caso de una usuaria que sufrió una convulsión mientras esperaba atención en las instalaciones del dispensario.
 
De acuerdo con la Supersalud, en ese momento no había personal disponible para brindar primeros auxilios de manera inmediata, situación que obligó a la intervención directa de los funcionarios presentes en la visita.
 
“Nos encontramos un caso dramático de una señora que termina convulsionando en medio de la atención indigna que se da en estos lugares”, ha relatado el superintendente, quien agregó que posteriormente se logró estabilizar a la paciente y localizar los medicamentos que requería.
 
El episodio volvió a poner sobre la mesa las dificultades que enfrentan miles de pacientes en el acceso oportuno a medicamentos, especialmente aquellos con enfermedades crónicas o tratamientos de continuidad.
 
Supersalud anuncia acciones de vigilancia
Tras los hallazgos, la Superintendencia anunció el inicio de actuaciones administrativas para verificar el cumplimiento de las obligaciones relacionadas con la dispensación de medicamentos y la atención a los usuarios.
 
La entidad señaló que las inspecciones continuarán en distintas regiones del país con el objetivo de vigilar el funcionamiento de dispensarios, gestores farmacéuticos y EPS.
 
Asimismo, la Supersalud informó que entre marzo y mayo de 2026 los reclamos por entrega de medicamentos disminuyeron de 43.576 a 39.182 casos, una reducción que, según la entidad, refleja avances parciales en la disminución de barreras de acceso.
 
Sin embargo, el caso detectado en Bogotá evidencia que persisten problemas estructurales en la oportunidad de entrega y en las condiciones de atención a los usuarios.
 
Médicos advierten impacto en adherencia y continuidad terapéutica
 
Para los profesionales de la salud, las demoras en la entrega de medicamentos representan un riesgo directo para la adherencia terapéutica y el control clínico de los pacientes, particularmente en patologías cardiovasculares, neurológicas, oncológicas y enfermedades crónicas no transmisibles.
 
La interrupción de tratamientos puede derivar en descompensaciones, incremento de hospitalizaciones y mayores costos para el sistema de salud, además de afectar la calidad de vida de los pacientes.
 
La Supersalud continuará fortaleciendo las acciones de inspección, vigilancia y control para garantizar el acceso oportuno a medicamentos y la protección del derecho fundamental a la salud.

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