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Gestión
NUEVA DISPOSICIÓN
Colombia actualiza sus políticas de calidad en Salud: ¿serán suficientes para transformar la atención?
Las nuevas resoluciones articulan la calidad, la humanización y la mejora continua en el sistema
Miércoles, 05 de agosto de 2026, a las 13:24

El Ministerio de Salud adoptó dos nuevas políticas nacionales y un plan decenal.


Redacción. Bogotá
Colombia ha actualizado su marco estratégico para fortalecer la calidad de la atención en salud con la adopción de la Política Nacional de Calidad en Salud 2026-2035, la Política Nacional de Humanización en Salud 2026-2035 y el Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad en Salud (PNMCS) 2026-2035, tres instrumentos que buscarán orientar las acciones del sistema durante la próxima década.

Las nuevas disposiciones, adoptadas mediante las resoluciones 1058 de 2026 y 1315 de 2026, establecen una hoja de ruta para promover una atención segura, efectiva, continua y centrada en las personas, al tiempo que incorporan la humanización como un componente transversal en la prestación de los servicios de salud.

Sin embargo, más allá de la actualización normativa, el desafío para el sistema sanitario colombiano será lograr que estos lineamientos se traduzcan en mejoras verificables para los usuarios y el talento humano en salud.

Una política que llega en medio de problemas persistentes
La adopción de estas políticas ocurre en un contexto en el que el sistema continúa enfrentando dificultades relacionadas con demoras en la asignación de citas, barreras de acceso, congestión de los servicios de urgencias, dificultades en la entrega de medicamentos y una creciente presión financiera sobre hospitales y clínicas.

En ese escenario, diversos actores del sector han insistido en que la calidad de la atención no depende únicamente de nuevos lineamientos técnicos, sino también de condiciones estructurales que permitan a los prestadores garantizar oportunidad, continuidad y seguridad en los servicios.

Las nuevas políticas reconocen precisamente que la atención debe centrarse en las personas, las familias y las comunidades, incorporando principios como la equidad, la participación, la transparencia y el reconocimiento de las diferencias territoriales y culturales.

Tres instrumentos con una misma hoja de ruta

La Política Nacional de Calidad en Salud orienta al sistema hacia una atención segura, efectiva, oportuna, continua y humanizada mediante tres ejes estratégicos:


- Integralidad de la atención y el cuidado.

-Mejora continua y evaluación de la calidad.

- Gestión del conocimiento e innovación.
Por su parte, la Política Nacional de Humanización en Salud propone incorporar de manera transversal principios como la dignidad humana, el respeto, la empatía, la comunicación y la corresponsabilidad.

Sus cinco ejes incluyen el fortalecimiento del cuidado integral, la ética comunicativa, la cultura colaborativa, la legitimidad institucional y la investigación e innovación en humanización.

Ambos instrumentos serán desarrollados a través del Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad en Salud (PNMCS) 2026-2035, concebido como el mecanismo operativo para coordinar acciones, establecer indicadores, realizar seguimiento y evaluar los avances en todo el sistema.

El reto será la implementación y no la formulación

Aunque el país suma un nuevo marco de política pública, la implementación aparece como el principal desafío.

Colombia ha contado durante años con el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud, procesos de habilitación, auditoría para el mejoramiento de la calidad, programas de seguridad del paciente y modelos de acreditación. No obstante, la percepción de muchos usuarios continúa marcada por dificultades en el acceso oportuno, tiempos de espera prolongados y experiencias poco satisfactorias durante la atención.

En ese contexto, la adopción de nuevas políticas plantea interrogantes sobre la capacidad institucional para llevar estos lineamientos a los territorios, especialmente en zonas con limitaciones de infraestructura, escasez de talento humano y restricciones presupuestales.

Asimismo, el éxito del plan dependerá de la articulación entre el Ministerio de Salud, las entidades territoriales, las EPS, las IPS, el talento humano, la academia y las organizaciones científicas, actores llamados a participar en la implementación entre 2026 y 2035.

Más allá de los indicadores

Uno de los aspectos destacados del nuevo marco es que busca medir la calidad no solo desde el cumplimiento de estándares técnicos, sino también desde la experiencia de las personas durante la atención.

La estrategia incorpora mecanismos de seguimiento y evaluación orientados a fortalecer la mejora continua y promover una cultura organizacional basada en el aprendizaje institucional.

Sin embargo, para los prestadores de servicios de salud, alcanzar estos objetivos implicará enfrentar desafíos adicionales, entre ellos la disponibilidad de recursos, la estabilidad financiera, la capacitación permanente del talento humano y el fortalecimiento de los procesos internos.

El desafío para el sector salud

La adopción de la Política Nacional de Calidad, la Política Nacional de Humanización y el Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad representa una actualización importante del marco regulatorio colombiano en materia de calidad asistencial.

No obstante, su impacto dependerá de que las disposiciones trasciendan el ámbito normativo y se reflejen en resultados concretos para pacientes y profesionales de la salud.
Para un sistema que aún enfrenta dificultades de acceso, financiación y capacidad operativa, el verdadero indicador de éxito no será la expedición de nuevas políticas, sino la posibilidad de que los usuarios perciban una atención más oportuna, segura, digna y humanizada, y que el talento humano cuente con las condiciones necesarias para hacer realidad esos principios en la práctica cotidiana. 

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