Edición Médica

La comunidad puede radicar la queja en cualquier momento del día y a través de los canales digitales.

Redacción. Bogotá
La Secretaría de Salud Pública Distrital de Cali, a través del Servicio de Atención a la Comunidad (SAC), ha indicado que, con corte al 31 de julio, recibió cerca de 25.966 quejas por barreras de atención en Salud.
 
En ese sentido, la entidad ha indicado que logró un 85 por ciento de efectividad con 22.071 casos resueltos. Además, en comparación con el mismo periodo de 2022, este año se ha presentado un aumento del 32 por ciento en la cantidad de quejas recibidas.
 
Cabe mencionar que, la imposibilidad de acceder a los servicios en las IPS contratadas por cada EAPB (Entidades Administradoras de Planes de Beneficio), así como las barreras administrativas para conseguir una cita y la atención hospitalaria, son las principales quejas.
 
“Es importante tener claro que el principal y primario responsable del actuar en la resolutividad de los pacientes es su asegurador, las diferentes EAPB del régimen contributivo y subsidiado y continúa el prestador de los servicios, que debe garantizar una prestación con oportunidad, garantía y humanización”, ha asegurado Yaneth Vélez Jaramillo, subsecretaria de Protección, Salud y Prestación de Servicios de la Secretaría.
 
El dato
 
La Defensoría del Paciente también ha hecho presencia en los territorios durante las actividades comunitarias como Gobierno al Barrio, Corazón Contento (comedores comunitarios), jornadas de salud y demás encuentros organizados por entidades y líderes de diferentes sectores.

En caso de presenciar o ser objeto de una vulneración de derechos en salud, puede comunicarse con la línea 602 555 45 45, al WhatsApp 323 471 08 55 o escribir al correo electrónico atencionalusuarioensalud@cali.gov.co.

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