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Gestión
CAPACIDAD DE ATENCIÓN
Pacientes con triaje IV y V tendrán nueva ruta de atención en Bogotá desde noviembre
Desde el 1 de noviembre podrán ser direccionados a consulta presencial, telemedicina o atención domiciliaria
Viernes, 30 de octubre de 2026, a las 13:46
La medida aplicará en 83 IPS de Bogotá. |
Redacción. Bogotá
La Secretaría Distrital de Salud de Bogotá ha definido que, desde el 1 de noviembre de 2026, los pacientes atendidos en servicios de urgencias y clasificados como triaje IV y V serán derivados a la Línea 137 para gestionar una cita médica prioritaria, en el marco del Modelo de Atención en Salud Bogotá MAS Bienestar y de la Resolución 1593 de 2026.
Una vez realizado el triaje presencial en la IPS y confirmada la clasificación IV o V, el usuario no continuará por la ruta ordinaria de urgencias, sino que será orientado hacia alternativas como consulta prioritaria presencial, telemedicina, atención domiciliaria u otros servicios de baja complejidad, en coordinación con su EPS.
La medida busca reservar la capacidad de los servicios de urgencias para pacientes con condiciones de mayor gravedad y, al mismo tiempo, ofrecer una ruta alternativa para quienes no requieren atención urgente de alta complejidad.
Triaje inicial seguirá siendo obligatorio
La Secretaría ha subrayado que la valoración inicial mediante triaje está garantizada para todos los ciudadanos y que esta clasificación deberá mantenerse como un proceso estrictamente clínico.
“Con la Línea 137 buscamos que los pacientes con situaciones no críticas reciban una orientación clara y rápida hacia una consulta prioritaria, optimizando la capacidad de nuestras salas de urgencias para los casos de mayor gravedad”, ha señalado Gloria García, directora de Urgencias y Emergencias en Salud.
La funcionaria también ha indicado que el direccionamiento deberá realizarse bajo criterios de seguridad del paciente y continuidad de la atención.
Medida aplicará en 83 IPS de Bogotá
La disposición abarcará a las 83 Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud que cuentan con servicio de urgencias en la ciudad, así como a las EPS con población adscrita en Bogotá.
Esto implica que la efectividad de la medida dependerá no solo del proceso de clasificación clínica en las IPS, sino también de que las EPS dispongan de capacidad suficiente para asignar oportunamente las citas y demás servicios alternativos.
La Secretaría ha advertido expresamente que las EPS deben garantizar esta disponibilidad para evitar que el cambio de ruta termine convirtiéndose en una nueva barrera administrativa para los usuarios.
Gestantes, menores de cinco años y mayores de 65 quedan exceptuados
La Secretaría Distrital de Salud ha establecido excepciones para determinadas poblaciones. No serán incluidas en esta ruta las gestantes, menores de cinco años, personas mayores de 65 años y quienes hayan sufrido accidentes laborales o de tránsito.
Para estos grupos, la atención continuará bajo las rutas correspondientes según su condición clínica y el tipo de evento.
Línea 137 funcionará las 24 horas
La Línea 137 operará las 24 horas del día, los siete días de la semana, y podrá ser utilizada también por ciudadanos que tengan dudas sobre si su condición requiere acudir a un servicio de urgencias.
Según la Secretaría, este canal busca reducir desplazamientos innecesarios y orientar de manera anticipada a los usuarios hacia el nivel de atención más adecuado.
La clave estará en evitar nuevas barreras de acceso
El cambio introduce una reorganización importante en la puerta de entrada a los servicios de urgencias de Bogotá.
La Secretaría ha insistido en que el triaje no podrá utilizarse como mecanismo para negar la valoración inicial ni como barrera de acceso, y que la derivación posterior deberá estar respaldada por una alternativa concreta de atención.
El principal reto será garantizar que la descongestión de urgencias no traslade el problema hacia consultas demoradas, dificultades de asignación o falta de disponibilidad en la red ambulatoria.
Por ello, la implementación dependerá de una coordinación efectiva entre IPS, EPS y la Línea 137, así como de la capacidad del sistema para ofrecer atención prioritaria oportuna a los pacientes clasificados como triaje IV y V.
